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你还记得苏珊大妈(此如80716〕吗。 她虽出身平常,却因为参加电视选秀节目而轰动了全世界。处理局面应该用一种冷静、专业化的手法。 注意。 面对对方的发怒以及侮辱,不要上当。 一定要保持冷静,继续谈该谈的话题。 表现出愤怒的举动 故意表现出愤怒的举动一一这种愤怒不是因为对方的行为而做出的愤怒反应,这种行为是一种欲盖弥彰的畏缩心理,我们在上文中已经有所提及了。 如果你发现某人真的把你惹火了,然后你就可以装作你很生气的样子。 在一些自传中,我都能看到谈判者们使用“盛怒”一词对此进行描述。 冰岛首席执行官马尔科姆沃克(祖1001爪I&16在他最近的一本书863七56?6。 14中提到,在很多时候,他曾经对自己的支 持者们表现出盛怒,并且向他们发泄怒气。 这是不是一种手段呢。用来摸清对方背景信息的技巧。当你想要投机取巧的时候,它会在你耳边低语:“等等,伙计。我还需要说什么。那个梦想拥有宝宝的你还想再尝试一次人工受孕,而那个理性的你则指着统计数字说:“看看吧,怀不上了,别想这事了。性格类型大致可分为四种:强硬型、平和型、封闭型、开放型。双腿的姿势 想想最近你见过的坐着抖腿的人吧,他或许在表达一种不适或焦虑。为了消除不安,眼睛只盯着对自身有利的材料。 而且,仅从强弱的角度看待双方,如果觉得自身处于强势,便会寄希望于高压攻势战术。 头脑中只有强弱二字,容易误解对手的发言、单方面强调自身的主张,导致双方无法达成共识。

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”或者也可以说:“请留步。 请先坐一会儿,我看看我们还能为您提供哪些优惠。 ” 重要提示。 当你认为对方想要欺骗你的时候或者你不相信、不理解对方所说的话的时候,你就可以使用这个策略。 沉默策略 这一策略我们在前文讨论过,沉默也是一种很常见的策略。你是否能够辨认出一些关于谎言的语言线索。第一,多年的经验给了他迫降飞机的娴熟技能。 他不只是把飞机迫降在了河面上,而且选择了靠近救援船只的繁忙河段。但是与此同时,由于凯特想改变丈夫对自己的看法,这时,凯特的思想者就成了最善于传达自身想法的那一个。 这种内心角色的转换会产生新的互动,进而可能真正撼动他们过去的沟通方式。 这么做尽管无法解决他们所有的问题,但至少可以为他们提供一个改进的起点。 品味生活 对我们刚才谈到的这位女士来说,多多调动她的思想者提供事实和逻辑能打开新的局面。 但是,如果你的思想者过于强势,那么你对理性的过分关注也会引发危险。 你的一生可能会错过很多惊喜。为了帮助人们提升领导力,弥合表现落差,我把目光集中在了这几百张面孔里的几张之上,我把它们称作四大成员(见图2.1〕。我们事后给这位顾客打电话,询问我们是不是在会谈中做了一些错误的事情,以至于让他感到不舒服了,如果真是这样,我们深表歉意。如果你承认你不会第一次就做对,也不会每一次都做对,但你仍然朝着正确的方向前进。 事实上,即使发现你的生活正在朝着错误的方向前进,这种发现也是走向正确的一步。但是很多人还是有一点道德的。




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